페널티가 무엇인가요?

• 해외거래대행 운영 정책을 위반하거나, 상품 검수 과정에서 미통과 사유가 발견되어 거래를 정상으로 처리할 수 없는 등 ‘판매자 귀책 사유’가 확인된다면, 페널티가 부여될 수 있어요
• 판매자 귀책 사유가 확인되는 경우, 사유에 대한 소명을 판매자에게 요청할 수 있으며, 판매자는 소명 요청일로부터 7일 이내 소명을 진행해야 해요
• 소명 내용, 소명 미진행/미응답 등에 따라 포카마켓의 판단 하에 페널티가 적용될 수 있어요

페널티 조건을 알고 싶어요

• 예시 : 상품을 발송하지 않고 허위로 송장번호를 입력, 발송 전 송장번호 생성 후 미발송 등

2. 상품 불일치

• 예시 : 포카마켓 앱 내 ‘팔래요’를 통해 등록한 상품과 다른 상품을 발송, 포카마켓 앱 내 ‘팔래요’를 통해 등록한 사진과 현저히 다른 컨디션의 상품 발송, 가품 포토카드를 발송, 복제 포토카드 발송, 기스나 찢김이 사진과 눈에 띄게 다른 상품 발송 등

3. 포장·발송 절차 위반

• 예시 : 지정 택배 절차 미준수, 해외 직발송 시도 등 | 귀책 정도 및 소명 내용에 따라 아래 페널티가 적용될 수 있습니다.

<페널티 예시> • 1:1 거래 기능 정지 • 계정 이용 정지 • 검수·보관·반송·폐기 비용 청구 • 판매대금 미정산 등 |

<aside> 👉

관련 정책 더 알아보기

포카마켓 해외거래대행이란?

상품 포장 및 발송 가이드

검수 및 정산 안내

페널티 안내

포카마켓 해외거래대행 운영정책

</aside>