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본 “포카마켓 해외거래대행 운영 정책”은 “포카마켓 이용약관”을 상위 약관으로 하며, 본 정책에 명시되지 않은 사항은 상위 약관을 기준으로 합니다.
본 문서는 포카마켓 유저(판매자)가 해외거래대행 서비스를 이용할 때 반드시 준수해야 하는 규정을 안내합니다. 해당 서비스를 통해 해외로의 판매를 진행하는 경우, 본 정책에 동의한 것으로 간주되며, 정책 위반시 판매자 불이익이 발생할 수 있습니다.
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1. 포카마켓 해외거래대행
- 포카마켓 해외거래대행은 해외 구매자가 포카마켓 앱 내 ‘팔래요’를 통해 등록한 포토카드를 구매하면 포카마켓이 국내 창고에서 검수 후 해외로 발송하는 서비스입니다.
- 거래 절차
- 해외 구매자의 주문 발생 → 포카톡을 통한 거래 요청 (포카마켓 공식 계정과 판매자의 거래 매칭)
- 판매자는 거래 요청일로부터 2일 이내 거래 수락 혹은 거절 응답
- 거래 수락시, 4일 이내 상품 발송 및 송장번호 공유
- 국내 창고 도착 후 검수 진행
- 해외 발송 및 판매자 정산
- 판매자와 구매자는 직접 연락하지 않으며, 모든 절차와 안내는 포카마켓을 통해서만 진행합니다.
2. 상품 등록 및 판매 규정
- 포카마켓 앱 내 ‘팔래요’를 통해 등록한 포토카드는 해외 오픈마켓(일본 메르카리 등)에도 노출될 수 있으며, 해당 거래는 포카마켓이 해외거래대행 방식으로 지원합니다.
- 공식, 정품 포토카드만 등록, 판매할 수 있습니다.
- 등록한 상품의 사진은 반드시 판매자가 직접 촬영한 실물 사진이어야 하며, 인터넷에서 저장하거나 캡쳐한 이미지는 이용 불가합니다.
- 등록한 상품의 사진과 실제 발송 상품의 상태가 동일해야 하며, 흠집, 찢김 등 포토카드에 하자가 있는 경우 사진에서도 확인이 가능해야 합니다.
- 판매자는 정산을 위해 포카마켓 앱에서 본인의 계좌를 등록해야 합니다.
- 판매자는 택배코드 예약, 반품 등 거래 과정에서 발생하는 특이사항이 있는 경우, 절차 진행을 위해 포카마켓 앱에서 본인의 주소지를 등록해야 합니다.
3. 상품 포장 규정
- 매칭된 주문에 해당하는 상품 1건을 포장해야 하며, 다른 주문에 해당하는 상품과 합포장해서는 안됩니다. 이 경우, 판매자 귀책 사유로 거래가 취소 및 페널티가 적용될 수 있습니다.
- 반드시 슬리브, 탑로더, 뽁뽁이, 안전봉투 등으로 상품을 안전하게 포장해야 합니다.