1. 포카마켓 해외거래대행이 뭔가요?

• 해외 유저가 ‘팔래요’를 통해 등록된 포토카드를 구매 희망하는 경우, 포카마켓에서 구매를 대행하고 있어요
• 판매자는 일반 거래처럼 국내 주소로만 발송하면 돼요

2. 어떻게 진행되나요?

• 해외 유저가 구매를 희망하는 경우, 포카마켓에서 판매자에게 포카톡을 통해 거래를 요청해요

  • 포카마켓 공식 계정으로 요청된 해외거래대행만 지원해요! 공식 계정과의 매칭 여부를 확인해주세요

    

• 판매자는 포카톡을 통해 해외거래대행을 수락 혹은 거절할 수 있어요 (*2일 이내 미응답시 거래 취소)

• 판매자는 포카마켓이 지정한 국내 배송대행지로 상품을 발송하며, 해외로는 발송하지 않아요 (*4일 이내 미발송시 거래 취소)

• 배송대행지에서는 도착한 상품과 판매글에 게시된 상품 사진을 비교하여 상품의 동일 여부를 검수해요

• 검수 완료 후, 배송대행지에서 해외로 상품을 발송하고, 판매대금을 판매자에게 정산해요

3. 자주 묻는 질문

• 해외거래대행 수수료나 배송비가 있나요?
  • 별도 수수료와 배송비는 없어요
  • 단, 상품 발송시 선불로 배송비를 먼저 결제해주셔야 하며, 추후 판매대금과 배송비를 같이 정산해드리고 있어요 (*배송비는 정액 1,900원으로 지급하며, 무게/지역에 따른 초과분은 지급하지 않아요)
• 검수는 어떻게 진행하나요?
  • 판매자가 게시한 상품 사진과 발송하신 상품이 동일한 지를 검수해요 (ex. 사진에 없던 큰 하자가 있는지, 동일한 상품이 맞는지 등)
  • 검수 결과, 아예 다른 상품이거나 사진에 없던 큰 하자가 확인되는 등 판매자 귀책 사유가 확인되는 경우에는 거래가 취소되며, 상품은 반송해드려요
• 판매대금 정산 절차를 알려주세요
  • 판매대금은 상품 검수 완료일로부터 익일 오후 3시 이후에 배송비와 함께 정산돼요 (영업일 기준)
  • 상품 검수는 배송대행지로의 배송 완료 시점으로부터 최대 5일 이내에 이루어져요
• 해외거래대행을 진행하고 싶지 않아요
  • 해외거래대행 진행을 원하지 않는 경우에는, 포카톡 내 ‘거래 취소’ 버튼을 눌러 거래를 취소해주세요
• ‘입고판매 신청하기’ 이용해도 되나요?
  • 입고판매와 해외거래대행은 별도의 서비스에요!
  • ‘입고판매 신청하기’에서 제공하는 일반 택배, CU, GS25, 픽업, 방문 모두 이용 불가하며, 해외거래대행 진행시에는 별도로 안내드리는 주소로 상품을 발송해주세요